Términos, Políticas y Anexos de BogaHub

1. Quiénes somos

BogaHub es una plataforma digital operada por RAZÓN SOCIAL S.A.C., con RUC N.º DE RUC y domicilio en domicilio fiscal completo, Pucallpa, Ucayali, Perú ("BogaHub", "nosotros"). Podés escribirnos a [email protected].

BogaHub reúne en una sola app varios servicios de Pucallpa: el Market (compras y delivery), Pensión, Trabajos y Oficios, Taxi Seguro, Alquileres, Eventos, Sorteos, Pandero y la Revista. En la mayoría de estos servicios BogaHub actúa como intermediario: conecta a quien ofrece un producto o servicio con quien lo busca, pero no es el vendedor, el transportista ni el prestador del servicio final, salvo que se diga expresamente.

Cada servicio tiene además un Anexo con reglas propias. Si un Anexo dice algo distinto a estos Términos Generales, para ese servicio manda el Anexo.

2. Aceptación de estos términos

Al crear una cuenta, o al usar BogaHub sin cuenta, aceptás estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si no estás de acuerdo, no uses la app.

Estos Términos son un contrato entre vos y BogaHub. Guardá una copia; siempre vas a poder consultarlos en esta sección.

3. Quién puede usar BogaHub

Para tener cuenta y contratar dentro de BogaHub tenés que ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar según la ley peruana.

Si sos menor de 18, solo podés usar BogaHub bajo la cuenta y la supervisión de tu padre, madre o tutor, que asume la responsabilidad por ese uso, incluidos los pagos. Algunos servicios (por ejemplo viajar solo en Taxi Seguro, comprar productos de venta restringida o participar en Sorteos) exigen ser mayor de edad sin excepción y así se indica en su Anexo.

No podés usar BogaHub si tu cuenta fue suspendida antes, o si la ley te prohíbe recibir estos servicios.

4. Tu cuenta

Sos responsable de lo que pasa en tu cuenta y de mantener tu contraseña en secreto. Avisanos apenas notes un uso que no reconocés.

Los datos que cargás (nombre, teléfono, dirección) tienen que ser verdaderos y estar al día. BogaHub puede pedir verificar tu identidad o tu teléfono antes de habilitar ciertas funciones.

Podés cerrar tu cuenta cuando quieras desde tu perfil o escribiéndonos. Algunas obligaciones (pagos pendientes, reclamos abiertos) siguen vigentes después del cierre.

5. Reglas de uso

Al usar BogaHub te comprometés a no:

• usar la plataforma para algo ilegal, ni para vender productos o servicios prohibidos o de venta regulada sin autorización;
• suplantar a otra persona o negocio, ni publicar información falsa;
• dañar, sobrecargar o intentar vulnerar la seguridad de la app;
• copiar, revender o explotar el contenido o el catálogo de BogaHub sin permiso;
• acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios, comercios, choferes o repartidores.

BogaHub puede quitar contenido, limitar funciones o suspender cuentas que incumplan estas reglas, e informar a las autoridades cuando corresponda.

6. Precios, pagos y comprobantes

Los precios se muestran en soles (S/) e incluyen los impuestos que correspondan, salvo que se indique lo contrario. El costo de envío y otros cargos se muestran antes de confirmar.

Quién cobra depende del servicio, y cada Anexo lo aclara: en el Market le pagás directamente al negocio (efectivo, Yape, transferencia), y BogaHub no procesa ese pago; los planes, suscripciones y servicios que BogaHub te presta a vos sí se pagan dentro de la app, con los medios habilitados. Si BogaHub usa un proveedor de pago externo, al pagar aceptás también sus condiciones.

El comprobante de pago (boleta o factura) lo emite quien vende el producto o presta el servicio final. BogaHub emite su propio comprobante por lo que te cobra (un plan, un fee de servicio, una comisión).

7. Cancelaciones, devoluciones y reclamos

Las condiciones de cancelación y devolución dependen del servicio y están en cada Anexo. Como regla general, tenés derecho a los remedios que te da el Código de Protección y Defensa del Consumidor cuando el producto o servicio no es idóneo.

Para cualquier reclamo, escribí primero a [email protected] o usá el Centro de Ayuda. Si no llegamos a una solución, podés dejar tu queja en el Libro de Reclamaciones de BogaHub, que encontrás en la app y en el sitio web, y acudir a INDECOPI.

8. Contenido y propiedad intelectual

La app, la marca "BogaHub", el logo, los textos, el diseño, el software y el contenido editorial (incluida la Revista) son de BogaHub o de sus licenciantes y están protegidos por la ley. No podés usarlos sin autorización escrita.

Lo que vos subís (fotos de productos, reseñas, descripciones de tu negocio) sigue siendo tuyo, pero le das a BogaHub una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para mostrarlo, adaptarlo al formato de la app y promocionarlo mientras uses el servicio. Garantizás que tenés los derechos sobre ese contenido.

9. Responsabilidad de BogaHub

BogaHub se compromete a poner un esfuerzo razonable para que la plataforma funcione y para verificar a los comercios y choferes que aparecen en ella. BogaHub no garantiza que el servicio esté siempre disponible ni libre de errores.

Como intermediario, BogaHub no responde por la calidad, la seguridad ni el cumplimiento de los productos, servicios o viajes que ofrecen terceros a través de la app; esa responsabilidad es de quien vende o presta el servicio. Esto no limita los derechos que la ley peruana te reconoce como consumidor frente a BogaHub cuando BogaHub sí es el proveedor directo o cuando la ley lo hace responsable solidario.

En la medida en que la ley lo permita, BogaHub no responde por daños indirectos o lucro cesante, y su responsabilidad total frente a vos por un hecho se limita al monto que pagaste por la operación que originó el reclamo.

10. Cambios en el servicio y en estos términos

Reserva de derechos. BogaHub se reserva el derecho de modificar, actualizar, reemplazar o retirar en cualquier momento estos Términos, los Anexos, la Política de Privacidad y cualquier otro documento legal, así como de cambiar las condiciones, funciones, precios y servicios de la plataforma, cuando lo considere necesario (por ejemplo, por cambios en la ley, en el negocio o en los servicios que ofrecemos). Los cambios rigen desde su publicación, con los avisos y plazos que se indican a continuación.

BogaHub mejora la app de forma constante y puede agregar, cambiar o retirar funciones, servicios o comercios. Cuando un cambio te afecte de forma relevante, te avisaremos por la app o por correo.

BogaHub puede modificar estos Términos y los Anexos. Los cambios se publican en esta sección con su fecha. Si el cambio es importante, te avisamos con al menos 15 días de anticipación (30 días si tenés un plan o suscripción pagada). Si seguís usando BogaHub después de esa fecha, se entiende que aceptás la nueva versión; si no estás de acuerdo, podés cerrar tu cuenta y, en el caso de planes pagados, cancelar sin penalidad antes de que el cambio entre en vigor.

Ningún cambio de términos afecta pedidos, viajes o compras que ya confirmaste y pagaste.

11. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes del Perú.

Ante cualquier controversia, primero intentaremos resolverla de buena fe por el Centro de Ayuda. Si no hay acuerdo, las partes se someten a los jueces y tribunales de Pucallpa, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a INDECOPI o a la vía que la ley le franquee.

12. Contacto

Consultas legales y notificaciones: [email protected]. Domicilio: domicilio fiscal completo, Pucallpa, Ucayali, Perú. Para temas de datos personales, ver la Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos es RAZÓN SOCIAL S.A.C., RUC N.º DE RUC, domicilio domicilio fiscal completo, Pucallpa, Ucayali, Perú. Para cualquier tema de datos personales escribí a [email protected].

2. Qué datos recogemos

Que vos nos das

• Cuenta: nombre, teléfono, correo, contraseña.
• Entrega: direcciones, referencias, indicaciones para el repartidor.
• Compras: qué pedís, a qué comercio, historial de pedidos y de pagos.
• Taxi Seguro y "Vende con BogaHub": datos adicionales para verificar identidad (DNI, licencia, SOAT, datos del negocio).
• Soporte: lo que nos contás cuando escribís al Centro de Ayuda o dejás una reseña.

Que se generan al usar BogaHub

• Ubicación aproximada o precisa (solo si la activás) para mostrarte comercios cercanos y para el servicio de Taxi Seguro.
• Datos del dispositivo y de uso: modelo, sistema, versión de la app, páginas vistas, errores.
• Cookies y tecnologías similares (ver la Política de Cookies).

3. Para qué usamos tus datos

• Prestarte el servicio: procesar pedidos, coordinar la entrega, conectar con choferes, gestionar pagos y comprobantes.
• Seguridad: verificar identidad, prevenir fraude y usos abusivos.
• Soporte y reclamos.
• Mejorar la app y medir su uso de forma agregada.
• Comunicaciones sobre tu cuenta y tus pedidos (obligatorias).
• Marketing de BogaHub (ofertas, novedades) solo si diste tu consentimiento; podés retirarlo cuando quieras.

4. Con quién los compartimos

• Con el comercio, el chofer o el repartidor que atiende tu pedido, solo lo necesario para cumplirlo.
• Con proveedores que trabajan por encargo de BogaHub: hosting y base de datos, almacenamiento de imágenes, procesador de pagos, envío de mensajes y correo, analítica.
• Con autoridades, cuando la ley lo exige o para defender derechos de BogaHub o de terceros.

BogaHub no vende tus datos personales.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera del Perú. En esos casos aplicamos las garantías que exige la Ley 29733 y su reglamento. Podés pedirnos la lista actualizada de estos proveedores escribiendo a [email protected].

6. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos cada dato mientras tengas cuenta y luego por los plazos que exijan las normas tributarias, contables y de protección al consumidor. Después lo eliminamos o lo anonimizamos.

7. Tus derechos

Podés pedir acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos, cancelarlos u oponerte a ciertos tratamientos, escribiendo a [email protected]. Respondemos en los plazos de ley. Si no estás conforme, podés reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema es 100% seguro; si ocurre un incidente que te afecte, te avisaremos según lo que exige la norma.

9. Menores de edad

BogaHub está dirigida a mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas; si detectamos una cuenta de un menor sin autorización de su tutor, la damos de baja.

10. Cambios

BogaHub se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, por ejemplo, por cambios en la ley o en la forma en que funciona la plataforma.

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión acá con su fecha y, si el cambio es relevante, te avisamos por la app o por correo.

1. Qué es una cookie

Una cookie es un archivo pequeño que un sitio guarda en tu navegador. Sirve, por ejemplo, para recordar tu sesión o tus preferencias. BogaHub también usa "almacenamiento local" (localStorage), que cumple una función parecida.

2. Qué usamos en BogaHub

Necesarias (no se pueden desactivar)

• Sesión: para mantenerte con sesión iniciada.
• Carrito: para no perder lo que agregaste.
• Preferencias de interfaz: por ejemplo si dejaste abierto o cerrado el menú lateral.

Analíticas y de rendimiento

Nos ayudan a entender cómo se usa la app para mejorarla. Si usamos un proveedor de analítica externo, lo identificamos en esta política.

De terceros

El procesador de pagos y los mapas pueden dejar sus propias cookies cuando usás esas funciones.

3. Cómo controlarlas

Podés borrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueás las necesarias, algunas partes de BogaHub pueden dejar de funcionar.

1. Para qué sirve

El Libro de Reclamaciones es donde dejás por escrito una disconformidad. Hay dos tipos: reclamo (cuando el producto o servicio no cumplió lo ofrecido) y queja (cuando querés expresar un malestar que no busca una solución sobre el producto). Presentar un reclamo no reemplaza denunciar ante INDECOPI, pero BogaHub tiene la obligación de responderte.

2. Cómo dejar tu reclamo

Entrá a /libro-de-reclamaciones (link en el pie de página), completá tus datos, los del pedido o servicio y contanos qué pasó. Al enviar recibís un número de hoja; guardala o imprimila desde esa pantalla.

Si preferís, escribinos a [email protected].

3. Qué pasa después

BogaHub te responde dentro del plazo que fija la ley. Si el reclamo es sobre un producto o servicio de un tercero (un comercio, un chofer), BogaHub traslada el reclamo y hace seguimiento, sin perjuicio de tu derecho a dirigirte también a ese proveedor y a INDECOPI.

1. Qué es el Market

Boga Market es una guía de tiendas, restaurantes y negocios de tu ciudad: los encontrás, ves su catálogo y armás tu pedido en un solo lugar. BogaHub no es una tienda: no te vende los productos.

El Market funciona ciudad por ciudad. Donde BogaHub todavía no opera, podés dejar tu interés en la lista de espera.

2. Quién te vende y quién te cobra

El vendedor es el negocio que figura en cada producto. La compra es un contrato entre vos y ese negocio. El negocio es responsable de que el producto exista, esté en buen estado y cumpla lo ofrecido, y de darte tu boleta o factura.

Hoy le pagás al negocio directo: efectivo al recibir, Yape o el medio que el negocio acepte. BogaHub no procesa ese pago. El precio y el costo de envío se te muestran antes de confirmar.

Los precios y el stock los define el negocio y pueden cambiar de un día para otro; siempre ves el precio final antes de confirmar y ese es el que se respeta para ese pedido. Si un producto no está disponible después, se te ofrece un reemplazo o no se cobra ese ítem.

3. Entrega

BogaHub coordina la entrega con un repartidor. Los tiempos son estimados y dependen de la distancia, el clima y la demanda. Tenés que dar una dirección correcta y estar disponible para recibir. Si no se puede entregar por causas tuyas (dirección errada, no contestás), puede cobrarse el envío igual.

4. Cancelaciones y problemas con tu pedido

Podés cancelar sin costo mientras el negocio no haya empezado a preparar el pedido. Después, según el estado, el negocio puede cobrarte lo ya preparado.

Si el pedido llega incompleto, en mal estado o distinto a lo pedido, avisá por el Centro de Ayuda dentro de las 24 horas, con fotos si podés. BogaHub traslada el reclamo al negocio y hace seguimiento. Tus derechos como consumidor frente al negocio (y frente a BogaHub en lo que la ley lo haga responsable) quedan a salvo.

5. Productos de venta restringida

Las bebidas alcohólicas, el tabaco y otros productos regulados solo se entregan a mayores de edad y puede pedirse documento al recibir. El repartidor puede negar la entrega si hay dudas sobre la edad o si la persona está visiblemente ebria.

6. Planes y suscripciones de comida (Pensión)

Cuando BogaHub o un negocio ofrezcan planes de comida (por ejemplo un pack semanal de almuerzos de Pensión), antes de contratar vas a ver, de forma clara: qué incluye, el precio, cada cuánto se cobra, cómo se renueva y si tiene un plazo mínimo de permanencia.

Quién administra el plan

• Plan del negocio: la cocina o el negocio administra su propio plan y te cobra directo. BogaHub solo pone la herramienta y coordina la entrega, igual que en un pedido normal.
• Plan administrado por BogaHub: BogaHub cobra la suscripción, organiza la logística del reparto diario y coordina con una cocina. BogaHub te emite el comprobante por el plan y liquida con la cocina.
• Pensión BogaHub (marca propia): en algunos planes la comida es de BogaHub —cocina propia o contratada bajo la marca de BogaHub—. Acá BogaHub es directamente el proveedor: vende el plan, lo prepara o lo manda preparar, y responde por él.

Cada plan indica quién lo administra antes de que lo contrates.

Planes sin plazo mínimo (mes a mes)

• Si el plan se renueva solo, se te avisa antes de cada cobro y podés cancelar la renovación en cualquier momento desde tu perfil; la cancelación aplica al siguiente período, no al que ya pagaste.

Planes con plazo mínimo de permanencia

• Algunos planes se ofrecen a un precio menor a cambio de un compromiso de permanencia (por ejemplo 6 o 12 meses). Ese plazo y el costo de salir antes se te muestran de forma destacada antes de contratar, y solo se aplican si los aceptás expresamente.
• Si cancelás antes de que termine el plazo por decisión tuya, se cobra la penalidad informada al contratar. Esa penalidad es proporcional (por ejemplo, el descuento del que ya te beneficiaste o una parte de las cuotas que faltan) y nunca es el total de lo que quedaba por pagar.
• No se cobra ninguna penalidad si cancelás porque BogaHub o el comercio subieron el precio, redujeron lo que incluye el plan o incumplieron de forma reiterada. En ese caso podés salir sin costo aunque estés dentro del plazo.

Para todos los planes

• Cambios de precio o de contenido: se te avisa con al menos 30 días de anticipación y podés cancelar sin penalidad antes de que el cambio entre en vigor.
• Pausas y faltas: cada plan indica si podés pausarlo, por cuántos días, y qué pasa si un día el comercio no entrega (se repone o se descuenta).

BogaHub puede modificar o descontinuar un plan avisando con al menos 30 días; si queda saldo a favor tuyo, se te reembolsa o se te acredita en Boga Points, a tu elección, sin penalidad.

1. Qué es Taxi Seguro hoy

Taxi Seguro es, por ahora, un directorio de choferes de Pucallpa (mototaxi, auto y moto) que pasaron una verificación de BogaHub. El pasajero contacta al chofer directamente (por teléfono o WhatsApp), acuerda el viaje y paga fuera de la app. BogaHub no organiza el viaje, no fija la tarifa y no cobra el pasaje.

2. Verificación de choferes

Antes de publicar a un chofer, BogaHub revisa su DNI, la licencia de conducir vigente de la categoría que corresponde al vehículo, el SOAT o AFOCAT vigente, la tarjeta de propiedad o la autorización de uso del vehículo, el permiso municipal de operación cuando aplica, y referencias.

La verificación es un control inicial y periódico, no una garantía absoluta sobre la conducta del chofer en cada viaje. El chofer se compromete a mantener sus documentos vigentes y a avisar a BogaHub si algo cambia. BogaHub puede quitar del directorio a cualquier chofer.

3. Relación de BogaHub con los choferes

Los choferes son trabajadores independientes. No existe vínculo laboral con BogaHub: cada chofer maneja su horario, su vehículo, su tarifa y sus gastos. BogaHub solo presta un servicio de difusión y verificación.

Estar en el directorio hoy es gratis. Más adelante BogaHub puede cobrarle al chofer un plan por aparecer con el sello de verificado; en ese caso se avisa con anticipación y sigue siendo una decisión del chofer. El pasajero nunca paga por usar el directorio.

4. Responsabilidad en el viaje

El viaje y todo lo que ocurra durante él son responsabilidad del chofer y del pasajero. En caso de accidente aplican el SOAT/AFOCAT del vehículo y los seguros que correspondan. BogaHub no responde por daños, pérdidas, demoras ni conductas ocurridas en el viaje, salvo lo que la ley le imponga por la información que publica.

Si BogaHub publicó información falsa o desactualizada sobre un chofer y eso te causó un daño, escribinos: revisamos cada caso.

5. Reglas para el pasajero

• Ser mayor de 18 para viajar solo; los menores viajan acompañados de un adulto responsable.
• Acordar la tarifa con el chofer antes de subir.
• Tratar con respeto al chofer y cuidar el vehículo.
• Reportar a BogaHub cualquier incidente de seguridad.

6. Reglas para el chofer

• Mantener licencia, SOAT/AFOCAT, permisos y vehículo en regla.
• Manejar respetando las normas de tránsito y sin pasajeros de más.
• No conducir bajo efectos de alcohol o drogas.
• Tratar con respeto al pasajero; no discriminar.
• Usar los datos del pasajero solo para el viaje.

Incumplir estas reglas es causal de salida inmediata del directorio, además de las responsabilidades legales del chofer.

7. Planes y versiones premium

BogaHub puede ofrecer planes pagos —por ejemplo un plan para el chofer con sello de verificado destacado, o una versión premium para el pasajero con más funciones (reservar con anticipación, historial, soporte prioritario)—. Mientras BogaHub solo cobre por esas funciones y NO administre la tarifa del viaje, sigue siendo un servicio de BogaHub y no cambia el resto de este anexo.

Distinto es el día que BogaHub habilite pagar el viaje dentro de la app (por ejemplo con Boga Points): ahí BogaHub entra en el dinero del pasaje, y se publicará una versión ampliada de este anexo con las reglas de tarifa, cancelación, calificación, seguro y liquidación al chofer. Ese cambio se avisa con anticipación.

8. Un servicio propio de BogaHub, más adelante

Aparte del directorio de choferes independientes, BogaHub podría más adelante operar su propio servicio de movilidad: un grupo de choferes con los que BogaHub trabaja, y un servicio premium que BogaHub le ofrece directamente al pasajero (por viaje o por una cuota mensual). Ese servicio ya no es un directorio: BogaHub organiza el viaje y, según el caso, cobra la tarifa. Tiene sus propias reglas de tarifa, seguro y responsabilidad, y las normas de transporte que correspondan, en un anexo aparte que se publicará cuando ese servicio exista.

1. Qué son los Boga Points

Los Boga Points son un saldo de créditos dentro de tu cuenta que sirve para pagar productos y servicios ofrecidos en BogaHub. 1 Boga Point equivale a S/ 1.

Los Boga Points no son dinero, no son un depósito, no generan intereses y no son dinero electrónico en el sentido de la Ley 29985. Son un mecanismo de pago de uso exclusivo dentro de BogaHub.

2. Cómo se obtienen

• Comprándolos con un medio de pago habilitado (recarga).
• Como devolución de un pedido cancelado, si elegís recibirlo en saldo.
• Como premio, promoción o beneficio que BogaHub otorgue (estos pueden tener reglas y caducidad propias).

3. Cómo se usan

Podés usar tu saldo, total o parcialmente, para pagar dentro de BogaHub:

• pedidos del Market y almuerzos de Pensión;
• entradas de Eventos;
• cuotas de Pandero y de Sorteos;
• el viaje de Taxi Seguro, cuando esa opción esté habilitada (ver sección 6);
• comisiones de servicio de BogaHub.

No se pueden usar para pagar fuera de BogaHub.

Los Boga Points no se pueden transferir libremente a otras personas ni convertir de vuelta a efectivo, salvo los casos de reembolso descritos abajo.

4. Caducidad

El saldo que compraste con tu dinero no caduca mientras tu cuenta esté activa. El saldo otorgado como promoción caduca en la fecha que indique cada promoción. Antes de que un saldo caduque, te avisamos.

5. Reembolso

Podés pedir que BogaHub te devuelva el saldo que compraste con tu dinero (no el saldo de promociones) al medio de pago original. Al cerrar tu cuenta, ese saldo se te reembolsa por el mismo mecanismo. Las condiciones (plazo y comisiones, si las hubiera) se indican en la app al momento de solicitar el reembolso.

6. Pagos entre pasajeros y choferes (Taxi Seguro)

Si BogaHub habilita pagar el viaje de Taxi Seguro con Boga Points, el pasajero paga a BogaHub y BogaHub acredita al chofer el monto correspondiente, menos la comisión de servicio informada. Los tiempos y el mecanismo de liquidación al chofer se detallan al activar la función.

7. Errores y mal uso

BogaHub puede ajustar, retener o anular saldo cargado por error, obtenido con fraude o en incumplimiento de estos términos, avisándote el motivo.

1. Dos formas de usar Eventos

Por defecto: BogaHub te da la herramienta

El organizador contrata a BogaHub una herramienta para su evento: la página, la generación de códigos QR (de cortesía o de entrada) y la validación en puerta. El organizador maneja su propio cobro como quiera —lista de invitados gratis, cobro en la puerta, su propio medio de pago— y BogaHub no interviene en ese dinero. BogaHub le cobra al organizador un fee por el uso de la herramienta.

Opcional: BogaHub como coproductor

En algunos eventos puntuales BogaHub puede además vender las entradas y cobrar por ellas. En esos casos se firma un acuerdo aparte y el evento lo indica claramente. El resto de este anexo, salvo que se diga lo contrario, describe el modo por defecto.

2. Quién responde por el evento

El organizador que figura en cada evento es el responsable: la realización, el aforo, la seguridad, los permisos y la información publicada. BogaHub aporta la herramienta y, en el modo por defecto, no participa del cobro ni de la organización.

3. Tu entrada y el QR

Recibís una entrada digital con un código QR de un solo uso: se valida al ingresar y deja de servir. No compartas la imagen: si alguien la usa antes, no vas a poder entrar. Guardá tu entrada en la app.

Si la entrada admite transferirse a otra persona, vas a poder reasignarla desde la app; cada evento indica hasta cuándo.

4. Precio, cambios y reembolso

En el modo por defecto, el precio de la entrada y la política de reembolso los define y los cobra el organizador; se te muestran antes de reservar o comprar.

• Si el organizador cancela el evento: te corresponde la devolución de lo que pagaste por la entrada, y la gestiona el organizador.
• Si el organizador reprograma: tu entrada vale para la nueva fecha; si no podés asistir, aplicá la política de reembolso del evento.
• Si no querés ir: depende de la política del evento, que se muestra antes de comprar.

En el modo "coproductor", el reembolso lo gestiona BogaHub según las condiciones de ese evento.

5. En el evento

El ingreso puede estar sujeto a edad mínima, control de identidad y reglas del local. El organizador puede negar o retirar el ingreso por conducta que ponga en riesgo a otros. BogaHub no participa en el control de puerta salvo, si el organizador la usa, la validación del QR.

1. Qué contratás

BogaHub te ofrece una herramienta para digitalizar tu negocio, por un plan mensual. Según el nivel que elijas, incluye:

• Tu Tienda BogaHub: tu página propia con catálogo, inventario y pedidos, con un enlace que compartís donde quieras. Disponible en cualquier ciudad.
• Boga Market: además, aparecés en el directorio de tiendas de tu ciudad dentro de la app. Disponible solo donde BogaHub opera; si tu ciudad todavía no está activa, quedás en lista de espera.
• Coordinación de entrega, donde esté habilitada.
• Tienda a medida: diseño personalizado, con un costo de puesta en marcha (setup) aparte del plan.

Niveles y precios (a la fecha de este documento)

• Plan Tu Tienda BogaHub: S/ 50 al mes como precio de lanzamiento; el precio regular es S/ 80 al mes.
• Plan Tu Tienda BogaHub + Boga Market: S/ 100 al mes.
• Tienda a medida: el plan incluye plantillas listas; un diseño totalmente a medida se cotiza aparte, según el alcance.

Los precios vigentes, lo que incluye cada plan y las promociones activas se te muestran antes de contratar y figuran en tu panel. BogaHub puede cambiarlos con el aviso de la sección 4. Para registrarte necesitás datos reales del negocio (RUC o documento, rubro, contacto).

2. BogaHub no toca el dinero de tus clientes

Hoy BogaHub NO procesa el pago de tus ventas. Tu cliente te paga directo a vos (efectivo contra entrega, Yape, transferencia, el medio que uses). BogaHub solo te cobra el plan.

Por eso, frente a la ley y frente a SUNAT, la venta es tuya: vos sos el vendedor, vos emitís la boleta o factura a tu cliente y vos declarás esa venta. BogaHub te emite a vos el comprobante por el plan que pagás.

BogaHub tampoco es responsable de esa venta ni del producto: esa responsabilidad es del negocio. Sí ayudamos a mediar si un cliente reclama, y podemos quitar del directorio a un negocio con reclamos reiterados.

3. Tus obligaciones

• Mantener el catálogo al día: stock real, precios y fotos correctas.
• Cumplir las normas de tu rubro (sanitarias, de etiquetado, de productos regulados).
• Emitir a tu cliente el comprobante de pago que corresponda por cada venta.
• Atender y responder los reclamos de tus clientes.
• No usar BogaHub para vender productos prohibidos o de venta restringida sin autorización.

4. El plan: cobro, cambios y baja

El plan se cobra por adelantado, en el ciclo que elijas. Si se renueva solo, se te avisa antes de cada cobro y podés cancelar la renovación cuando quieras; la baja aplica al final del período que ya pagaste.

BogaHub puede cambiar el precio o el contenido de un plan avisándote con al menos 30 días. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja antes de que el cambio aplique, sin penalidad.

BogaHub puede suspender o cerrar tu tienda por incumplimientos graves o reiterados, fraude o riesgo para los consumidores, informándote el motivo. Si te suspendemos sin causa, te devolvemos la parte del plan no usada.

5. Datos de tus clientes

Los datos de tus clientes que cargás o recibís a través de BogaHub son tuyos y son tu responsabilidad. Usalos solo para atender a ese cliente; no los cedas a terceros sin su consentimiento. BogaHub los trata solo para prestarte el servicio, según la Política de Privacidad.

6. Si más adelante BogaHub procesa el pago

BogaHub podría habilitar más adelante el pago dentro de la app y, con eso, una comisión por venta. Ese es un modelo distinto al de este anexo. Si lo hacemos:

• te lo ofreceremos como una opción, no como un cambio obligatorio;
• publicaremos una versión ampliada de este anexo con las reglas de comisión, liquidación y comprobantes, y te avisaremos con al menos 30 días;
• podés no aceptarla y seguir con tu plan actual, en el que vos cobrás directo.

7. Ley aplicable

Este anexo se rige por las leyes del Perú y complementa los Términos y Condiciones Generales de BogaHub. Consultas: [email protected].

1. Qué es

El programa de afiliados te permite recomendar BogaHub a negocios, choferes o nuevos usuarios con un enlace o código propio. Si tu referido cumple la condición definida para cada campaña, ganás una comisión.

2. Cómo se gana la comisión

Cada campaña indica: qué acción del referido genera comisión, cuánto paga, si es un pago único o recurrente y por cuánto tiempo. La comisión se confirma solo cuando la acción del referido es válida (no cancelada, no fraudulenta).

3. Pago

BogaHub paga la comisión acumulada de forma periódica cuando superás el monto mínimo indicado en el programa. Según tu situación, se te pedirá comprobante o se aplicará la retención que corresponda.

4. Lo que no está permitido

• Spam, mensajes masivos no solicitados o publicidad engañosa sobre BogaHub.
• Auto-referirse o crear cuentas falsas.
• Usar la marca BogaHub de forma que confunda sobre tu relación con la empresa (no sos empleado ni representante).
• Prometer beneficios que BogaHub no ofrece.

El incumplimiento anula las comisiones pendientes y da de baja del programa.

5. Cambios y cierre del programa

BogaHub puede cambiar las condiciones o cerrar el programa avisando con anticipación razonable. Las comisiones ya confirmadas se pagan.