1. Para qué sirve
El Libro de Reclamaciones es donde dejás por escrito una disconformidad. Hay dos tipos: reclamo (cuando el producto o servicio no cumplió lo ofrecido) y queja (cuando querés expresar un malestar que no busca una solución sobre el producto). Presentar un reclamo no reemplaza denunciar ante INDECOPI, pero BogaHub tiene la obligación de responderte.
2. Cómo dejar tu reclamo
Entrá a /libro-de-reclamaciones (link en el pie de página), completá tus datos, los del pedido o servicio y contanos qué pasó. Al enviar recibís un número de hoja; guardala o imprimila desde esa pantalla.
Si preferís, escribinos a [email protected].
3. Qué pasa después
BogaHub te responde dentro del plazo que fija la ley. Si el reclamo es sobre un producto o servicio de un tercero (un comercio, un chofer), BogaHub traslada el reclamo y hace seguimiento, sin perjuicio de tu derecho a dirigirte también a ese proveedor y a INDECOPI.