1. Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos es RAZÓN SOCIAL S.A.C., RUC N.º DE RUC, domicilio domicilio fiscal completo, Pucallpa, Ucayali, Perú. Para cualquier tema de datos personales escribí a [email protected].
2. Qué datos recogemos
Que vos nos das
- Cuenta: nombre, teléfono, correo, contraseña.
- Entrega: direcciones, referencias, indicaciones para el repartidor.
- Compras: qué pedís, a qué comercio, historial de pedidos y de pagos.
- Taxi Seguro y "Vende con BogaHub": datos adicionales para verificar identidad (DNI, licencia, SOAT, datos del negocio).
- Soporte: lo que nos contás cuando escribís al Centro de Ayuda o dejás una reseña.
Que se generan al usar BogaHub
- Ubicación aproximada o precisa (solo si la activás) para mostrarte comercios cercanos y para el servicio de Taxi Seguro.
- Datos del dispositivo y de uso: modelo, sistema, versión de la app, páginas vistas, errores.
- Cookies y tecnologías similares (ver la Política de Cookies).
3. Para qué usamos tus datos
- Prestarte el servicio: procesar pedidos, coordinar la entrega, conectar con choferes, gestionar pagos y comprobantes.
- Seguridad: verificar identidad, prevenir fraude y usos abusivos.
- Soporte y reclamos.
- Mejorar la app y medir su uso de forma agregada.
- Comunicaciones sobre tu cuenta y tus pedidos (obligatorias).
- Marketing de BogaHub (ofertas, novedades) solo si diste tu consentimiento; podés retirarlo cuando quieras.
4. Con quién los compartimos
- Con el comercio, el chofer o el repartidor que atiende tu pedido, solo lo necesario para cumplirlo.
- Con proveedores que trabajan por encargo de BogaHub: hosting y base de datos, almacenamiento de imágenes, procesador de pagos, envío de mensajes y correo, analítica.
- Con autoridades, cuando la ley lo exige o para defender derechos de BogaHub o de terceros.
BogaHub no vende tus datos personales.
5. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera del Perú. En esos casos aplicamos las garantías que exige la Ley 29733 y su reglamento. Podés pedirnos la lista actualizada de estos proveedores escribiendo a [email protected].
6. Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos cada dato mientras tengas cuenta y luego por los plazos que exijan las normas tributarias, contables y de protección al consumidor. Después lo eliminamos o lo anonimizamos.
7. Tus derechos
Podés pedir acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos, cancelarlos u oponerte a ciertos tratamientos, escribiendo a [email protected]. Respondemos en los plazos de ley. Si no estás conforme, podés reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema es 100% seguro; si ocurre un incidente que te afecte, te avisaremos según lo que exige la norma.
9. Menores de edad
BogaHub está dirigida a mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas; si detectamos una cuenta de un menor sin autorización de su tutor, la damos de baja.
10. Cambios
BogaHub se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, por ejemplo, por cambios en la ley o en la forma en que funciona la plataforma.
Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión acá con su fecha y, si el cambio es relevante, te avisamos por la app o por correo.