1. Quiénes somos
BogaHub es una plataforma digital operada por RAZÓN SOCIAL S.A.C., con RUC N.º DE RUC y domicilio en domicilio fiscal completo, Pucallpa, Ucayali, Perú ("BogaHub", "nosotros"). Podés escribirnos a [email protected].
BogaHub reúne en una sola app varios servicios de Pucallpa: el Market (compras y delivery), Pensión, Trabajos y Oficios, Taxi Seguro, Alquileres, Eventos, Sorteos, Pandero y la Revista. En la mayoría de estos servicios BogaHub actúa como intermediario: conecta a quien ofrece un producto o servicio con quien lo busca, pero no es el vendedor, el transportista ni el prestador del servicio final, salvo que se diga expresamente.
Cada servicio tiene además un Anexo con reglas propias. Si un Anexo dice algo distinto a estos Términos Generales, para ese servicio manda el Anexo.
2. Aceptación de estos términos
Al crear una cuenta, o al usar BogaHub sin cuenta, aceptás estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si no estás de acuerdo, no uses la app.
Estos Términos son un contrato entre vos y BogaHub. Guardá una copia; siempre vas a poder consultarlos en esta sección.
3. Quién puede usar BogaHub
Para tener cuenta y contratar dentro de BogaHub tenés que ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar según la ley peruana.
Si sos menor de 18, solo podés usar BogaHub bajo la cuenta y la supervisión de tu padre, madre o tutor, que asume la responsabilidad por ese uso, incluidos los pagos. Algunos servicios (por ejemplo viajar solo en Taxi Seguro, comprar productos de venta restringida o participar en Sorteos) exigen ser mayor de edad sin excepción y así se indica en su Anexo.
No podés usar BogaHub si tu cuenta fue suspendida antes, o si la ley te prohíbe recibir estos servicios.
4. Tu cuenta
Sos responsable de lo que pasa en tu cuenta y de mantener tu contraseña en secreto. Avisanos apenas notes un uso que no reconocés.
Los datos que cargás (nombre, teléfono, dirección) tienen que ser verdaderos y estar al día. BogaHub puede pedir verificar tu identidad o tu teléfono antes de habilitar ciertas funciones.
Podés cerrar tu cuenta cuando quieras desde tu perfil o escribiéndonos. Algunas obligaciones (pagos pendientes, reclamos abiertos) siguen vigentes después del cierre.
5. Reglas de uso
Al usar BogaHub te comprometés a no:
- usar la plataforma para algo ilegal, ni para vender productos o servicios prohibidos o de venta regulada sin autorización;
- suplantar a otra persona o negocio, ni publicar información falsa;
- dañar, sobrecargar o intentar vulnerar la seguridad de la app;
- copiar, revender o explotar el contenido o el catálogo de BogaHub sin permiso;
- acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios, comercios, choferes o repartidores.
BogaHub puede quitar contenido, limitar funciones o suspender cuentas que incumplan estas reglas, e informar a las autoridades cuando corresponda.
6. Precios, pagos y comprobantes
Los precios se muestran en soles (S/) e incluyen los impuestos que correspondan, salvo que se indique lo contrario. El costo de envío y otros cargos se muestran antes de confirmar.
Quién cobra depende del servicio, y cada Anexo lo aclara: en el Market le pagás directamente al negocio (efectivo, Yape, transferencia), y BogaHub no procesa ese pago; los planes, suscripciones y servicios que BogaHub te presta a vos sí se pagan dentro de la app, con los medios habilitados. Si BogaHub usa un proveedor de pago externo, al pagar aceptás también sus condiciones.
El comprobante de pago (boleta o factura) lo emite quien vende el producto o presta el servicio final. BogaHub emite su propio comprobante por lo que te cobra (un plan, un fee de servicio, una comisión).
7. Cancelaciones, devoluciones y reclamos
Las condiciones de cancelación y devolución dependen del servicio y están en cada Anexo. Como regla general, tenés derecho a los remedios que te da el Código de Protección y Defensa del Consumidor cuando el producto o servicio no es idóneo.
Para cualquier reclamo, escribí primero a [email protected] o usá el Centro de Ayuda. Si no llegamos a una solución, podés dejar tu queja en el Libro de Reclamaciones de BogaHub, que encontrás en la app y en el sitio web, y acudir a INDECOPI.
8. Contenido y propiedad intelectual
La app, la marca "BogaHub", el logo, los textos, el diseño, el software y el contenido editorial (incluida la Revista) son de BogaHub o de sus licenciantes y están protegidos por la ley. No podés usarlos sin autorización escrita.
Lo que vos subís (fotos de productos, reseñas, descripciones de tu negocio) sigue siendo tuyo, pero le das a BogaHub una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para mostrarlo, adaptarlo al formato de la app y promocionarlo mientras uses el servicio. Garantizás que tenés los derechos sobre ese contenido.
9. Responsabilidad de BogaHub
BogaHub se compromete a poner un esfuerzo razonable para que la plataforma funcione y para verificar a los comercios y choferes que aparecen en ella. BogaHub no garantiza que el servicio esté siempre disponible ni libre de errores.
Como intermediario, BogaHub no responde por la calidad, la seguridad ni el cumplimiento de los productos, servicios o viajes que ofrecen terceros a través de la app; esa responsabilidad es de quien vende o presta el servicio. Esto no limita los derechos que la ley peruana te reconoce como consumidor frente a BogaHub cuando BogaHub sí es el proveedor directo o cuando la ley lo hace responsable solidario.
En la medida en que la ley lo permita, BogaHub no responde por daños indirectos o lucro cesante, y su responsabilidad total frente a vos por un hecho se limita al monto que pagaste por la operación que originó el reclamo.
10. Cambios en el servicio y en estos términos
Reserva de derechos. BogaHub se reserva el derecho de modificar, actualizar, reemplazar o retirar en cualquier momento estos Términos, los Anexos, la Política de Privacidad y cualquier otro documento legal, así como de cambiar las condiciones, funciones, precios y servicios de la plataforma, cuando lo considere necesario (por ejemplo, por cambios en la ley, en el negocio o en los servicios que ofrecemos). Los cambios rigen desde su publicación, con los avisos y plazos que se indican a continuación.
BogaHub mejora la app de forma constante y puede agregar, cambiar o retirar funciones, servicios o comercios. Cuando un cambio te afecte de forma relevante, te avisaremos por la app o por correo.
BogaHub puede modificar estos Términos y los Anexos. Los cambios se publican en esta sección con su fecha. Si el cambio es importante, te avisamos con al menos 15 días de anticipación (30 días si tenés un plan o suscripción pagada). Si seguís usando BogaHub después de esa fecha, se entiende que aceptás la nueva versión; si no estás de acuerdo, podés cerrar tu cuenta y, en el caso de planes pagados, cancelar sin penalidad antes de que el cambio entre en vigor.
Ningún cambio de términos afecta pedidos, viajes o compras que ya confirmaste y pagaste.
11. Ley aplicable y solución de controversias
Estos Términos se rigen por las leyes del Perú.
Ante cualquier controversia, primero intentaremos resolverla de buena fe por el Centro de Ayuda. Si no hay acuerdo, las partes se someten a los jueces y tribunales de Pucallpa, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a INDECOPI o a la vía que la ley le franquee.
12. Contacto
Consultas legales y notificaciones: [email protected]. Domicilio: domicilio fiscal completo, Pucallpa, Ucayali, Perú. Para temas de datos personales, ver la Política de Privacidad.